CHARTE Réseau Français des Spécialistes de l’EAU

Cette charte est le fondement de notre groupement. Elle définit les engagements fermes que nous prenons à l’égard de nos clients, fournisseurs et collaborateurs. Elle exprime également notre mission ainsi que le savoir-faire et valeurs sur lesquels nous nous appuyons.

En interne, dans nos enseignes respectives, la charte fixe pour nos collaborateurs le fil conducteur de nos actions et les bases de travail en accord avec les orientations du groupement. Grace à leur implication au sein du groupement ainsi que leur adhésion aux valeurs prônées, ils sont les ambassadeurs du Réseau Français des Spécialiste de l’EAU. Chacun participe et contribue à la réalisation de ses objectifs.

Notre mission

 

Initié en 2016, RFSEAU a été créé afin de réunir toutes les enseignes spécialistes de l’eau potable du groupe Samse. RFSEAU a pour vocation de structurer et coordonner les actions au niveau national pour apporter une offre exclusive à notre clientèle.

La livraison de l’eau étant d’utilité publique, le groupement souhaite, par son approche unique en France, faciliter la commercialisation d’une offre produits dédiée à l’adduction et distribution d’eau potable

Dans l’optique de cet objectif, des moyens humains, financiers et logistiques sont mutualisés afin d’apporter le plus haut niveau de satisfaction client. Ainsi, chaque agence adhérente, s’engage à respecter les règles définies par le groupement.

Notre engagement

Offrir des solutions économiquement intéressantes garantissant la pérennité des réseaux et la qualité de l’eau.

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Notre savoir-faire

Proposer un service de distributeur spécialiste, c’est choisir de se différentier avec une approche totalement centrée sur un seul métier, le cycle de l’eau.

Pour réaliser nos engagements, nos équipes s’appuient sur une logistique efficace avec une plateforme garantissant l’approvisionnement des agences tout en bénéficiant d’un large référencement de fournisseurs partenaires.

L’offre produits, quant à elle, ne répond qu’à deux critères majeurs : la qualité et le respect des normes.

Fort de notre spécialisation métier et souhaitant marquer notre différence, nos équipes composées de femmes et d’hommes expérimentés, vous accompagnent à chaque étape pour une meilleure réalisation de vos chantiers :

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Dès la phase d’étude, nos équipes conseillent et prescrivent une solution globale pour le maitre d’ouvrage.

Pendant le chantier, nos équipes accompagnent le maitre d’œuvre pour une réalisation optimale à savoir : servir, livrer et s’adapter au fur et à mesure de l’avancement.

A la réception du chantier, notre mission se poursuit avec des formations pour une parfaite exploitation des équipements.

Nos valeurs

Autonomie

Responsabilite
Sens du resultat
Confiance

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Partage

Simplicité
Initiative
Solidarité

Engagement

Transparence
Exemplarité
Respect

Nos engagements envers les clients

Relations commerciales de confiance

Distribution de matériels
et de solutions

  • Co-engagement du distributeur et de l’industriel pour la promotion, la formation et l’accompagnement pour la parfaite mise en œuvre et exploitation du produit.
  • Proposer des solutions durables, innovantes et économiquement intéressantes pour la gestion patrimoniale du réseau.
  • Distribution de produits répondant exclusivement aux normes en vigueur.
  • Disponibilité de gammes complètes de produits pour les réseaux jusqu’à DN 300.

Offrir une gamme de services spécifiques

  • Service de location d’équipements pour la mise en œuvre de produits ou l’exploitation du réseau.
  • Astreinte possible dans le cadre de marché pour la mise à disposition de notre stock.
  • Accès à une plateforme digitale pour la gestion documentaire et à une sélection de marchés publics.

Des conseils de spécialiste

  • Accompagnement technique du projet depuis la phase d’étude de faisabilité jusqu’à la livraison du chantier et au-delà avec des préconisations pour la parfaite exploitation du réseau.
  • Présentation des nouvelles solutions technologies et accompagnement pour appréhender les évolutions.

Formation continue

  • Formation régulière de l’ensemble de nos collaborateurs pour vous apporter la meilleure assistance.
  • Formation des exploitants, dispensée par les industriels ou organisme certifié, sur les produits, procédés et l’évolution des normes.

Une logistique à votre service

  • Une plateforme centrale au service des agences et des clients (livraison hebdomadaire ou à la demande)
  • Une offre de transport performante pour vous accompagner au plus près de vos chantiers.

Une démarche responsable

  • Sensibilisation et investissement dans la réduction de notre impact carbone et nos déchets.
  • Sélection d’industriels engagés dans une démarche environnementale durable.

Nos engagements envers les collaborateurs

Un parcours d’intégration
pour les nouveaux entrants

  • Kit intégration à l’attention du manager.
  • Un accompagnement avec un tuteur.
  • Une évaluation du niveau de connaissance.

    DES FORMATIONS CONTINUES
    DU PERSONNEL

      • Formation technique sur la découverte du métier.
      • Formation commerciale sur l’exploitation des outils et procédures.
      • e learning.

    Un engagement sociétal

    Respect de l’humain

    • Valoriser les femmes et les hommes de l’entreprise : dialogue, partage et écoute.
    • Reconnaître et développer les talents : formation, promotion interne, insertion et management de proximité.
    • Promouvoir l’égalité des chances et prévenir toutes les formes de discrimination : valoriser la diversité des parcours, de culture et d’origine (notamment en faveur des catégories ayant un accès à l’emploi plus difficile : jeunes, séniors, handicapés).

    Respect de l’environnement

    • Préserver l’environnement dans nos activités : réduire nos consommations, minimiser les impacts environnementaux.
    • S’engager dans une réduction de l’impact bilan carbone et sensibiliser nos collaborateurs aux enjeux environnementaux.
    • Promouvoir la responsabilité sociétale de nos fournisseurs et sous-traitants : achats éco-responsables, respect du droit du travail chez nos fournisseurs.

      Construire l’avenir

      • Respecter les intérêts de nos clients : être novateur pour répondre aux attentes de nos clients en partenariat avec nos fournisseurs, locaux de préférence.
      • Adopter une démarche d’entreprise citoyenne : soutenir des projets humanitaires ou associatifs en impliquant les salariés au travers de la fondation groupe SAMSE.
      • Développer l’engagement sociétal : contribuer au développement humain et économique des régions où le Groupe est présent.

      Nos engagements envers les partenaires

      Relations commerciales
      de long terme

      • Partenariat avec des industriels partageant notre approche du service client
        • Engagement commun au service du client.
        • Confiance et partage du savoir.
        • Innovations technologiques au bénéfice de la performance.
      • La volonté de prescrire et d’accompagner l’industriel dans une démarche de promotion du produit auprès du client final.
      • Mise en avant de la marque de l’industriel partenaire dans tous nos communications (catalogues, sites web…).
      • La solvabilité du groupe
        • Garantie de règlement dans le respect des usages en vigueurs.

      Respect de notre mission
      de distributeur

      • Volonté affichée de stocker et distribuer
        • Plateforme logistique moderne et efficiente s’appuyant l’expertise du groupe.
        • Un stock conséquent en agence s’adaptant aux spécificités techniques de chaque région mais disposant d’un tronc commun alimenté par la plateforme.
      • Capacité à organiser la logistique au niveau international
        • Maitrise à gérer des flux logistiques à l’échelle internationale (FOB).
        • Maitrise des solutions de paiement.